1. В каких странах можно завести счет в PayPal? Можно ли это сделать в России, на Украине, в других странах СНГ? На сайте PayPal приводится перечень 190 стран и регионов, в которых это возможно. Грубо говоря, страны разделены на 3 категории. В 1-ю - верхняя часть списка - включены 20 стран (Австралия, Австрия, Аргентина, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Германия, Голландия, Гонконг, Испания, Италия, Канада, Китай, Мексика, Польша, Сингапур, США, Франция, Швейцария, Япония), постоянные жители которых могут почти в любом своем банке открыть счет в PayPal и проводить любые операции. Во второй группе - только через филиалы американских банков. В третьей группе, самой большой, есть Россия, Украина, Казахстан, другие страны СНГ (не все). Для жителей этих стран разрешено только отправлять деньги со своего аккаунта, получать нельзя. Пополнение аккаунта PayPal в этом случае не производится, деньги транзитом перегоняются через него со счета в банке (кредитной карты).
2. Я живу в России (Украине) и, желая принимать деньги на аккаунт в PayPal, использовал адрес приятеля из США. Деньги, полученные мной на этот аккаунт, честно заработаны. Я смогу обменять у Вас этот PayPal на WebMoney? К сожалению, нет. Мы работаем только с легальными аккаунтами PayPal, Вы совершили ошибку, приняв деньги на нелегальный. Сомнительно, что Вы найдете возможность вывода этих денег, во всяком случае мы это делать не будем, слишком большой риск.
3. Принимаете ли Вы платежи с неверифицированных аккаунтов PayPal? В принципе нет. Исключения: давно существующие аккаунты с заметной Seller Reputation, либо платежи по многоразовым заявкам (см. наш FAQ eBay и спонсоры), либо особые, индивидуально оговариваемые ситуации.
4. Как открыть счёт на PayPal? Если страна, где вы живете, входит в одну из этих 190, то это очень просто. Достаточно зайти на сайт PayPal и зарегистрироваться. Регистрация бесплатная. Нажмите кнопку "Registration" или "New user" и дальше следуйте инструкции. Вам будет предложено завести один из трёх счётов на выбор: Персонал, Премьер, и Бизнес. Если Вы не собираетесь делать больших и частых покупок по Интернету или продавать там товар, советую ограничиться Персонал. Разницу между ними Вы увидите при заведении счёта. После регистрации Вам будет присвоено индивидуальное имя, основанное на Вашем имени в почтовом ящике (e-mail). После верификации Вашей информации ответственным работником PayPal Вы сможете делать денежные переводы за любые покупки в Интернете.
5. Как положить деньги на свой счет в PayPal или снять деньги с этого счета? Тут 2 варианта. Если Вы при регистрации стали "verify user", это значит, что Ваш счёт на PayPal связан с Вашим счётом в банке. И деньги просто снимаются или переводятся на Ваш банковский счёт. Если Вы не стали давать информацию о банке, то при оплате любой покупки в Интернете требуется кредитная или дебитная карточка. Тогда при заполнении формы на PayPal Вы указываете в соответствующем окне информацию о карточке, и после её проверки PayPal посылает извещение по e-mail продавцу и копию - Вам, для проверки факта Вашей покупки.
6. На сайте WebMoney есть список обменников на другие электронные валюты. Где аналогичный список на сайте PayPal? Такого списка там нет. Администрация PayPal, вероятно, считает, что других электронных валют не существует, да они и не нужны при наличии столь могучего финансового инструмента, как PayPal.
7. Я оплатил у Вас заявку "WebMoney на PayPal". Вы выложили в заявке чек транзакции, там статус Completed (Abgeschlossen), но Продавец говорит, что не получал деньги. Что мне делать? Если в выложенном нами чеке написано Status: Completed (Abgeschlossen), он наверняка получил деньги. Скорее всего они у него просто затерялись среди других платежей. Перешлите ему чек транзакции и попросите еще раз проверить. Если опять скажет, что денег нет - значит, намеренно лжет. По Вашей просьбе можем объявить ему байер-диспут; по завершении диспута он должен будет или вернуть деньги, или отправить товар. Стоимость диспута см. в Дополнении к п.2. Условий обмена.
8. Я оплатил у Вас заявку "WebMoney на PayPal".
Вы выложили в заявке чек транзакции, там статус Unclaimed (Nicht gebucht, Pending, Pending-Completed). Что это значит?
Это означает, что деньги поступили на указанный Вами аккаунт, но на момент
оплаты еще не зачислены на счет получателя. Возможные причины:
а) Вы указали несуществующий аккаунт (неправильный e-mail);
б) получатель отключил опцию автоприема денег и вручную подтверждает каждый
приход;
в) у получателя какие-то сложности с аккаунтом.
Точно причину Вы можете выяснить, только списавшись с получателем. Возможно,
потребуется refund (возврат денег). В некоторых случаях мы сможем это
сделать, но учтите, что это платная услуга - см. Дополнение к п.2.
Условий обмена.
9. Я подал и оплатил у Вас заявку "WebMoney на PayPal",
но не обратил внимания на Ваши предупреждения о том, что на российские
(украинские) аккаунты деньги не принимаются и автоматически поставил галочку, подтвердив, что
"на указанный мною аккаунт PayPal платежи принимаются". Я
понимаю, что виноват, но что мне теперь делать? У Вас 2 варианта
действий:
а) попросить нас вернуть Вам wmz. Но это услуга платная, 10% от суммы Вашего платежа, но не менее 10 wmz - см. Дополнение к
п.2.
Условий обмена;
б) указать аккаунт конечного получателя, которому Вы хотели транзитом перевести PayPal с российского (украинского) аккаунта, либо оформить новую заявку, в этом случае потерь для Вас не будет.
