The answer to report 5788. Marina Vyazigina 18 дек 2020 (15:11) writes:

Здравствуйте,

Я не вижу никакой заявки по указанному Вами емэйлу. Вероятно, Вы по каким-то причинам не оплатили заявку, в ней не было никаких записей, и через 2 дня она была автоматически удалена.